Clause de non-responsabilité juridique et politique de confidentialité
Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons au sérieux la question de la protection des données et veillons à mettre en place les mesures de sécurité appropriées. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), du règlement relatif à la loi fédérale sur la protection des données (RGPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et des autres dispositions applicables en matière de protection des données en vertu du droit suisse ou de l'UE, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous.
1. Responsabilité en matière de protection des données
Les personnes suivantes sont responsables du traitement des données sur notre site web :
Edenroche Sarl
Avenue Centrale 85
1884 Villars-sur-Ollon
Suisse
Courriel : info@mazotsduclos.com
2. Traitement des données en rapport avec notre site web
Accéder à notre site web
Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont collectées et stockées sans aucune action de votre part, comme c'est le cas lors de chaque connexion à un serveur web :
l'adresse IP de l'ordinateur qui fait la demande
le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès à Internet)
la date et l'heure d'accès
le site web à partir duquel l'accès a été effectué (Referrer URL), avec le terme de recherche utilisé le cas échéant
le nom et l'URL du fichier consulté
le code d'état (par exemple, le message d'erreur)
le système d'exploitation de votre ordinateur
le navigateur que vous utilisez (type, version et langue)
le protocole de transmission utilisé (par exemple HTTP/1.1) et
le cas échéant, votre nom d'utilisateur lors de l'enregistrement ou de l'authentification.
Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site Internet (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme et de nous aider à optimiser notre offre Internet, ainsi qu'à des fins statistiques internes. Il s'agit de notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
L'adresse IP est également évaluée avec les autres données dans le but de recueillir des informations et d'engager une défense en cas d'attaques sur l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou abusives du site web, et sera utilisée si nécessaire dans le cadre de procédures pénales pour l'identification et dans le cadre de procédures civiles et pénales à l'encontre des utilisateurs concernés. Il s'agit de notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
3. Utiliser notre formulaire de contact
Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour prendre contact avec nous. Pour ce faire, nous avons besoin des informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse électronique
Message
Nous utilisons ces données, ainsi que tout numéro de téléphone que vous nous communiquez volontairement, uniquement pour répondre de la manière la plus efficace et la plus personnalisée possible à votre demande. Le traitement de ces données est donc nécessaire au sens de l'art. 6 para. 1 lit. b GDPR pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles, ou est dans notre intérêt légitime au sens de l'Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
4. S'abonner à notre lettre d'information
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information sur notre site web. Pour ce faire, vous devez vous inscrire. Dans le cadre de la procédure d'inscription, les données suivantes doivent être fournies :
Adresse électronique
Les données ci-dessus sont nécessaires au traitement des données. Vous pouvez également choisir de fournir des détails supplémentaires (prénom, nom, adresse). Nous traitons ces données dans le seul but de vous faire connaître nos produits et services et de personnaliser les informations et les offres que nous vous envoyons afin de mieux les adapter à vos intérêts.
En vous inscrivant, vous consentez à ce que nous traitions les données que vous nous fournissez pour nous permettre d'envoyer régulièrement la lettre d'information à l'adresse que vous nous avez indiquée, ainsi que pour l'évaluation statistique du comportement des utilisateurs et pour l'optimisation de notre lettre d'information. Au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR, ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement de votre adresse électronique. Nous sommes autorisés à confier à des tiers les aspects techniques des mesures publicitaires et à transmettre vos données à cette fin.
À la fin de chaque lettre d'information, vous trouverez un lien qui vous permettra de vous désabonner à tout moment. Lorsque vous vous désabonnez, vous pouvez choisir de nous indiquer la raison de votre désabonnement. Une fois que vous vous serez désinscrit, vos données personnelles seront supprimées. Tout traitement ultérieur de ces données se fera uniquement sous forme anonyme pour l'optimisation de notre lettre d'information.
5. Réservation de chambre sur le site web, par correspondance ou par téléphone
Si vous effectuez des réservations sur notre site web, par correspondance (courriel ou lettre) ou par téléphone, nous vous demanderons les informations suivantes afin de traiter votre réservation :
Titre
Nom et prénom
Adresse postale
Date de naissance
Numéro de téléphone
Langue
Informations sur la carte de crédit
Adresse électronique
Nous utiliserons ces données et toute autre information fournie volontairement par vous (par exemple, l'heure d'arrivée prévue, la plaque d'immatriculation du véhicule, les préférences, les commentaires) uniquement pour traiter votre réservation, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité des données ou si vous n'avez pas spécifiquement consenti à une telle utilisation. Nous traiterons les données sous votre nom afin d'enregistrer votre réservation comme demandé, de fournir les services réservés, de vous contacter en cas de questions ou de problèmes, et d'assurer un paiement correct.
La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD.
6. Réservation d'une chambre ou prise de contact via la fonction de chat
Sur notre site web, il est possible de réserver une chambre en ligne ou de contacter le service de réservation par Live Chat. Le logiciel de la fonction de chat et le logiciel de la plateforme de réservation sont fournis par des prestataires tiers sélectionnés. Différentes données seront collectées en fonction du service choisi.
7. Cookies
Les cookies contribuent à bien des égards à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus efficace. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies, par exemple, pour stocker temporairement les services et les données que vous avez choisis lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau ces informations lorsque vous accédez à une sous-page. Les cookies peuvent également être utilisés pour permettre à notre système de vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web, de sorte que vous n'ayez pas à vous connecter à nouveau lorsque vous accédez à une autre sous-page.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit placé sur votre ordinateur ou que vous soyez averti chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Dans les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus couramment utilisés :
Microsoft Windows Internet Explorer
Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
Mozilla Firefox
Google Chrome pour ordinateur de bureau
Google Chrome pour mobile
Apple Safari pour ordinateur de bureau
Apple Safari pour mobile
La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.
8. Outils de suivi
a) Généralités
Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics pour concevoir notre site web en fonction de nos besoins et de ceux de nos utilisateurs, et pour l'optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ("cookies") sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, y sont stockées et traitées pour nous. Outre les données énumérées au point 1 ci-dessus, ces services peuvent nous fournir les informations suivantes :
le chemin de navigation emprunté par un visiteur du site
la durée de séjour sur le site ou la sous-page
la sous-page sur laquelle le site web est quitté
le pays, la région ou la ville à partir desquels le site est accessible
l'appareil final (type, version, profondeur des couleurs, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
ou nouveau visiteur.
Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour compiler des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation du site web et de l'internet dans le but de réaliser des études de marché et d'adapter la conception de ce site web à nos besoins et à ceux des utilisateurs. Ces informations peuvent également être partagées avec des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données en notre nom.
b) Création de profils d'utilisateurs pseudonymisés
Afin de vous fournir des services et des informations personnalisés sur notre site web (ciblage sur site), nous utilisons et analysons les données que nous collectons à votre sujet lorsque vous visitez le site web. Des "cookies" peuvent également être utilisés lors du traitement de ces données. L'analyse de votre comportement d'utilisateur peut aboutir à la création d'un profil d'utilisateur. Vos données d'utilisation ne seront jamais consolidées qu'à l'aide de pseudonymes ; nous ne le ferons jamais avec des données personnelles non pseudonymisées.
c) Re-targeting
Nous utilisons des technologies de reciblage sur notre site web. Votre comportement d'utilisateur sur notre site web est analysé pour permettre aux sites web partenaires de vous proposer des publicités adaptées à vos préférences. Votre comportement d'utilisateur est enregistré sous un pseudonyme.
Ce site utilise Google AdWords Remarketing, des services fournis par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), pour afficher des annonces basées sur votre utilisation de sites web visités précédemment. Pour ce faire, Google utilise ce que l'on appelle le cookie de double clic, qui permet de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par le cookie concernant votre visite sur ce site (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées.
Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site en fonction des publicités à afficher, de compiler des rapports pour l'opérateur du site sur les activités du site et les publicités, et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google peut également communiquer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Toutefois, Google n'associera jamais votre adresse IP à d'autres données de Google.
Vous pouvez empêcher le re-targeting à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans la barre de menu de votre navigateur web. Vous pouvez également consulter le site web de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante
http://optout.aboutads.info
et refuser de recevoir la publicité supplémentaire et les outils de reciblage mentionnés.
d) Google Analytics
Le service Google Analytics est fourni par Google Inc, une entreprise de la holding Alphabet Inc, basée aux Etats-Unis. L'adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics sera anonymisée et ne sera pas associée à d'autres données détenues par Google. Selon Google Inc, l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données relatives à l'utilisateur.
Pour plus d'informations sur le service d'analyse Web utilisé, consultez le site Web de Google Analytics. Pour savoir comment empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web, consultez le site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
9. Trafic d'e-mails
Sur la base des art. 957 et suivants du Code suisse des obligations (CO), toute la correspondance commerciale envoyée par courrier électronique est archivée pendant 10 ans sous forme cryptée. Les courriels archivés sont automatiquement effacés après 10 ans. Les données des courriels sont stockées en Suisse.
10. Traitement des données pour se conformer aux obligations légales de déclaration
À votre arrivée à l'hôtel, nous pourrons vous demander, ainsi qu'aux personnes qui vous accompagnent, les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale et canton
Date de naissance
Lieu de naissance
Nationalité
Document d'identification officiel et numéro
Dates d'arrivée et de départ
Numéro de chambre
Nous recueillons ces informations afin de nous conformer aux obligations légales de déclaration, qui découlent notamment de la législation relative à l'industrie hôtelière et à la police. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire en vertu des dispositions applicables, nous transmettrons ces informations à l'autorité policière compétente.
Le respect des exigences légales est dans notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
11. Registres des services achetés
Si vous achetez des services supplémentaires pendant votre séjour (par exemple, des visites au restaurant, l'utilisation du mini-bar ou de l'offre de télévision payante, etc.), nous conserverons une trace de l'article ou du service acheté et de la date d'achat, à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 6(1)(b) GDPR pour l'exécution de notre contrat avec vous.
12. Achat de billets d'événements, de chèques-cadeaux et d'adhésions
Les clients peuvent acheter et payer des billets d'événements, des chèques-cadeaux et des adhésions par l'intermédiaire du site web. Les données suivantes sont collectées et traitées à cette fin :
Nom et prénom
Adresse, pays
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Numéro de carte de crédit (via Datatrans, voir 16 ci-dessous)
Nous utiliserons ces données et toute autre information fournie volontairement par vous (fonction "Ajouter un commentaire") uniquement pour exécuter notre contrat avec vous, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité des données ou si vous n'avez pas spécifiquement consenti à une telle utilisation. Nous traiterons les données sous votre nom afin d'enregistrer votre réservation comme demandé, de fournir les services réservés, de vous contacter en cas de questions ou de problèmes, et d'assurer un paiement correct.
La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD.
13. Plug-ins Facebook (boutons "J'aime" et "Partager")
Notre site web intègre des plug-ins Facebook. Le fournisseur est Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Vous reconnaîtrez ces plug-ins au logo Facebook ou au bouton "J'aime" sur notre site web. Vous trouverez un résumé des plug-ins Facebook à l'adresse https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Lorsque vous visitez notre site web, le plug-in établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Ce lien permet à Facebook de savoir que vous avez visité notre site web à partir de votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "J'aime" de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook de relier la visite de notre site web à votre compte d'utilisateur. Les Mazots du Clos n'a aucune connaissance du contenu des données transmises ni de l'utilisation qui en est faite par Facebook.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Facebook à l'adresse suivante
https://de-de.facebook.com/policy.php.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse relier la visite de notre site web à votre compte d'utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte d'utilisateur Facebook.
14. Plug-in Twitter
Notre site web intègre des plug-ins Twitter. Le fournisseur est Twitter Inc. 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. En utilisant Twitter et la fonction "Retweet", votre visite sur notre site web sera liée à votre compte Twitter et partagée avec d'autres utilisateurs. Des données seront également transmises à Twitter. Les Mazots du Clos n'a aucune connaissance du contenu des données transmises ou de la manière dont Twitter utilise ces données. Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de votre compte à l'adresse suivante
https://twitter.com/account/settings
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Twitter à l'adresse https://twitter.com/privacy.
15. Plug-in Instagram
Notre site web intègre des plug-ins Instagram. Le fournisseur est Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram de relier la visite de notre site web à votre compte d'utilisateur. Les Mazots du Clos n'a aucune connaissance du contenu des données transmises ni de la manière dont Instagram utilise ces données.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité des données d'Instagram à l'adresse https://instagram.com/about/legal/privacy/.
16. Plug-in YouTube
Notre site web intègre des plug-ins YouTube. Le fournisseur est YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Le plug-in YouTube établit une connexion avec les serveurs de YouTube. Il indique au serveur YouTube les pages de notre site que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut relier votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte d'utilisateur YouTube.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de YouTube à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
17. Plateformes de réservation
Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce, nous recevrons diverses informations personnelles de la part de l'opérateur de la plateforme concernée. Il s'agit généralement des données énumérées au point 4 de la présente politique de confidentialité des données. En outre, des questions concernant votre réservation peuvent nous être transmises. Nous traiterons ces données sous votre nom afin d'enregistrer votre réservation comme demandé et de fournir les services réservés. La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
Enfin, nous pouvons être informés par les opérateurs de la plateforme de tout litige relatif à une réservation. Cela peut parfois impliquer des données sur le processus de réservation, qui peuvent également inclure une copie de la confirmation de la réservation en tant que preuve de la réservation effective. Nous traitons ces données dans le but de sauvegarder et de faire valoir nos droits. Il s'agit de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
Veuillez également lire la politique de confidentialité du fournisseur concerné.
18. Stockage centralisé et mise en relation des données
Nous stockons les données dans un système de traitement électronique des données. Les données vous concernant sont systématiquement enregistrées et mises en relation pour le traitement de vos réservations et l'exécution des prestations contractuelles. Le traitement de ces données dans le cadre du logiciel se fonde sur notre intérêt légitime, au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR, à une gestion efficace et conviviale des données clients.
19. Période de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'utilisation des services de suivi susmentionnés et pour tout traitement ultérieur dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les informations contractuelles pendant une période plus longue, conformément aux exigences légales en matière de conservation. Les exigences de conservation qui nous obligent à stocker des données découlent des règlements couvrant la législation sur les rapports, la comptabilité financière et la fiscalité. Conformément à ces réglementations, les communications commerciales, les documents comptables et les contrats conclus doivent être conservés pendant une période pouvant aller jusqu'à 10 ans. À moins que nous n'ayons encore besoin de ces données pour vous fournir des services, les données seront rendues inaccessibles. Cela signifie que les données ne peuvent être utilisées qu'à des fins comptables et fiscales.
20. Divulgation de données à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour nous permettre de faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers si cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat (y compris en dehors du site web), en particulier pour le traitement de votre réservation.
Le site web est hébergé sur des serveurs situés aux États-Unis. Le transfert des données a pour but de fournir et de maintenir les fonctionnalités de notre site web. Il s'agit de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
Enfin, lorsque vous payez par carte de crédit sur le site web, nous transmettons les informations relatives à votre carte de crédit à l'émetteur de votre carte de crédit et à l'acquéreur de la carte de crédit. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir toutes les informations requises. La base juridique de la transmission des données est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD. En ce qui concerne le traitement des informations relatives à votre carte de crédit par ces tiers, veuillez également lire les conditions générales et la politique de confidentialité des données de l'émetteur de votre carte de crédit.
21. Transfert de données à caractère personnel à l'étranger
Nous sommes également autorisés, aux fins du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité des données, à transférer vos données à caractère personnel à des tiers (prestataires de services sous contrat) à l'étranger. Ces tiers sont soumis aux mêmes obligations que nous en matière de protection des données. Si le niveau de protection des données dans un pays donné ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Union européenne, nous veillerons par voie contractuelle à ce que la protection de vos données personnelles soit à tout moment équivalente à celle de la Suisse ou de l'Union européenne.
22. Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir, sur demande, des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. En outre, vous avez le droit de rectifier les données incorrectes et le droit d'effacer vos données à caractère personnel, à condition qu'il n'y ait pas d'obligation légale de conservation ou d'autorisation légale nous autorisant à traiter les données.
Vous avez également le droit de récupérer auprès de nous les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier commun.
Les demandes d'exercice des droits des personnes concernées sont acceptées via les sites web (contact vie privée). Pour traiter vos demandes, nous avons besoin d'une preuve d'identité de la personne qui fait la demande.
23. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles que nous détenons contre la falsification, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité font l'objet d'une amélioration continue en fonction des progrès technologiques.
Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, en particulier si vous utilisez un ordinateur partagé.
Nous prenons également très au sérieux la confidentialité des données au sein de notre propre entreprise. Nos employés et les sociétés de services sous contrat avec nous sont tenus par nous de garder le secret et de respecter les réglementations en matière de confidentialité des données.
24. Droit d'opposition auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données
Vous avez le droit d'introduire à tout moment une objection auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
5 août 2018
Coordonnées du délégué à la protection des données :
E-Mail : info@mazotsduclos.com